Что хранится на устройстве
В CalmUp дневниковые записи сохраняются на устройстве в зашифрованном виде. Ключ для их открытия тоже находится в локальном хранилище.
Если после очистки остался зашифрованный текст, но утрачен нужный ключ, приложение может не открыть запись.
Кэш и данные сайта
Не считайте любое действие «очистить» одинаковым. Перед подтверждением посмотрите, что именно собирается удалить выбранная настройка.
Например, справка Firefox различает работу с кэшем и данными сайта. Она относится к Firefox, а не задаёт одинаковые кнопки для всех устройств.
Если вам предлагают очистить всё по общей инструкции, сначала оцените риск для локального дневника. Эта статья не рекомендует выполнять удаление для проверки.
Если запись не открывается
Зафиксируйте текст ошибки и обстоятельства: какой экран виден, менялся ли браузер, проводилась ли очистка. Для первого обращения не нужен полный дневник.
Можно использовать /support в боте. Не пересылайте ключи хранилища, пароли и личные записи ради объяснения технической проблемы.
Сообщение об ошибке расшифровки не следует трактовать как просьбу удалить остаток истории. Дальнейший шаг лучше уточнить до изменений.
Что не восстановит историю автоматически
Pro не создаёт резервную копию и не переносит дневник между устройствами. Оплата не заменяет отсутствующий ключ или удалённые данные.
Обращение в поддержку также не создаёт задним числом серверную копию, которой не было. Возможность восстановления конкретной ситуации нельзя обещать по одной общей статье.
Если очистка уже произошла, сообщите об этом без повторного удаления и без покупки Pro в расчёте на возврат записей.