Доступ и записи
В приложении отдельно существуют право на Pro и сами наблюдения. Статус доступа не является содержимым дневника.
Вымышленный пример: Оля делала заметки на старом телефоне и затем открыла приложение на новом. Отсутствие прежнего текста на новом устройстве не означает, что покупка должна его загрузить: функции переноса в Pro нет.
Привычный вход через тот же Telegram-аккаунт не превращает локальное хранение в автоматическую синхронизацию.
Что Pro действительно добавляет
Согласно описанию продукта, Pro даёт дополнительные сводки и график за периоды до 90 дней. Они используют накопленные наблюдения.
Период графика не является обещанием создать 90 дней истории. Если на устройстве нет нужных записей, дополнительный доступ их не добавит.
Не нужно выбирать платную функцию на основании предположения, что слово Pro обязательно означает перенос, экспорт или восстановление. Проверяйте конкретный состав предложения.
Что проверить на старом устройстве
Если старый телефон доступен, можно сначала посмотреть, открываются ли записи именно там. Не очищайте его данные ради теста переноса.
При ошибке сообщите в поддержку, на каком устройстве появилась проблема и что произошло перед ней. Отправлять сами заметки для первого описания не требуется.
Не следует передавать ключи браузерного хранилища или пробовать случайные инструкции по переносу зашифрованных данных из интернета. Эта статья не описывает поддерживаемый ручной механизм миграции.
Как сформулировать вопрос
«На старом телефоне записи есть, на новом нет. Хочу уточнить возможности хранения» даёт достаточный технический контекст.
Отдельный вопрос о статусе оплаты можно задать по заказу, не связывая его автоматически с существованием текста на другом устройстве. Платёжное обращение и восстановление локальных данных являются разными задачами.
Покупка дополнительного периода просмотра не является способом вернуть удалённый дневник.