Куда написать
Страница контактов CalmUp указывает адрес kalista-furia@list.ru для вопросов о платежах, возвратах и персональных данных.
Оператор обозначен как самозанятая Аркелова Кристина Таймуразовна, ИНН 151400563519. Эта информация помогает сверить адресата; она не является гарантией юридического соответствия всех процессов.
Не используйте случайный аккаунт с похожим именем только потому, что он предлагает помощь с данными.
С какого содержания начать
Назовите, что хотите уточнить: хранение дневника на устройстве, отправленное сообщение, сведения о заказе или работа напоминаний. Это разные части сервиса.
Вымышленный образец: «Здравствуйте. Хочу уточнить, какие сведения относятся к отправленному сообщению боту и как обратиться по этому вопросу. Полный текст истории пока не прикладываю».
Это пример первого организационного письма. Он не заменяет специальную форму обращения, если она потребуется для конкретной задачи.
Что не нужно добавлять сразу
На публичной странице прямо сказано не отправлять паспорт, реквизиты карты, медицинские документы и чужие личные сведения для первого обращения.
Если адресату понадобится уточнение для поиска, можно спросить, каких сведений достаточно и зачем они нужны. Не нужно заранее высылать всё содержимое устройства.
Для вопроса об ошибке приложения достаточно начать с описания экрана и действия. Дневниковый текст не является обязательным приложением к техническому сообщению.
Не смешивайте разные удаления
Локальная история и другие сведения сервиса относятся к разным операциям. Например, сообщение в чат не становится локальной записью только потому, что вы обсуждали дневник.
Поэтому сформулируйте, с чем связано обращение, вместо общего «удалите вообще всё» без контекста. Это предложение к ясности запроса, а не ограничение какого-либо права.
Статья не устанавливает сроки ответа, основания хранения и порядок реализации прав по закону. Для правового вывода нужны действующие документы и оценка конкретных обстоятельств.