CalmUpНаписать Кристине
Меню

Разговоры и переписка · 2 минуты

Как уточнить смысл замечания

Как уточнить предмет замечания и нужное изменение. Вопросы о критерии и примере без чтения намерений собеседника

Материал CalmUp · Обновлено

Какой части касается замечание

«Сделай понятнее» не указывает, что менять. Можно спросить: «Какой раздел непонятен?» Или: «Что читатель должен узнать из этого абзаца?»

Вымышленный пример: коллега посмотрел план и написал «слишком сложно». Авторский вопрос: «Речь о количестве шагов или формулировках? Можешь показать один пример?»

Фразы уточняют содержание. Они не устанавливают отношение человека к вам или ко всей работе.

Пример и критерий

Если дали правку, можно проверить понимание: «Оставить только два срока и убрать подробное расписание?»

В личном общении предмет другой: «Когда ты сказал “неудобно”, речь о времени встречи?» Не нужно переносить рабочую формулировку туда, где человек говорит о переживании.

Одного вопроса может быть достаточно. Необязательно добавлять оправдания до того, как вы поняли, что предлагается изменить.

Если конкретики нет

Можно сохранить: «Оценку получил, нужное изменение пока неясно». Не следует автоматически переводить расплывчатую фразу в «всё плохо».

Если сообщение содержит прямое оскорбление, уточнение задачи не делает его обязательным для вас. Памятка не предназначена для общения при угрозах, насилии или контроле.

Примеры авторские и не обещают получить полезный ответ.

Если хотите обсудить свою реакцию на замечание, на консультацию CalmUp можно обратиться без готового запроса. В первом сообщении достаточно организационных вопросов. Для обращения не нужно пересылать служебный документ и весь чат; объём личного рассказа выбирайте отдельно.

Ещё по теме